跟PHS的糾紛

好久沒寫文章，一寫就是這種鳥事...

我跟新竹PHS協商群內專案補償的情形

我覺得這件事情要讓所有我認識的人知道。

關於之前大斷線的補償，因為我在交大使用群組方案，覺得網內十分鐘根本沒有補償到，因此打客服電話去要他們提一個補償方案，後來他們客服就跟我說幫我打月租費95折（15塊）。（上週帳單來的時候的確減了15塊，但是就沒補十分鐘了）

接著我覺得只有我自己補償很不公平，學校這麼多同學都是辦同一個方案（他們每幾個月就在學校擺攤讓人申辦，連續好幾次了），大家都應該補償，因此我在網路上，請交大的同學把門號申請人姓名、帳單地址、門號回信給我，總共募集了97個門號（很多同學都兩組以上），列了一張表拿去PHS門市部要他們一併補償，門市部說要報請主管處理。

後來客服打來說不行補，說他們沒有權限，主管去跟公司協商也不能，我要他們再給我繼續處理。接著週一他們打來跟我說新竹的主管要跟我會面，跟我約新竹分公司，要跟我約時間。因為當時聯絡不到經理，因此說後續會跟我聯絡。

接著就是今天的事，總之就是PHS沒有協商誠意，也完全不願意額外補償。

今天下午約一點半我接到客服小姐的電話，他說四點半經理要跟我會面，因為時間太緊了，因此我就自己去了。（原本有找學校學生會長，也是PHS使用者。）結果剛剛到了PHS新竹的公司（新竹馬偕對面八樓），見到了一個不知到是誰的人。他說根據他們的合約，根本不需要補償，補償十分鐘網內減免是他們的誠意，另外說已經幫我補95折15元了，其他人跟我有什麼關係，（我的帳單有扣15元，但是沒有減網內十分鐘，其他名單上的人都沒有。）我說「但是消基會說你們的合約不公平」，接著他就大怒，還說減免網內十分鐘已經是他們的誠意，因為開台六年了，所以覺得要補償，也跟社會大眾與NCC報請核准……什麼什麼的，我看他整個怒火中燒，也沒有誠意要協商，就說「那就沒有什麼好談的了」，站起來之後，他就大喊「送客！」

這是目前PHS公司的最新處理狀況，我覺得我被那個經理怒了，非常的不爽，要不到補償決不低頭，因此決定要向外求助。剛剛我打1950消費者保護專線（政府），他叫我去找NCC，NCC說會行公文去施壓PHS，最新處理狀況會行公文回我信箱。另外我還會去找消基會，也打算找蘋果日報申訴，我覺得非常非常的不爽，如果態度好就算了，結果PHS那邊的經理一整個都在怒，何況我說不到五句話，沒有錄起來給大家聽真可惜。

因為今天PHS通知我的時間實在太短了（一點半跟我約，四點半會面），根本沒有辦法號召有興趣的同學一起，下次會面我想請同學一起去。（一定會有下次的，我真的怒了\_/）

我認為一個人補償15塊，總共也才1500，沒有必要搞成這樣。何況停話到快12小時（還不包含第一天約兩小時），影響太大，補償網內十分鐘（18塊）根本不能服人。（何況還要有打網內才有補，打不到十分鐘也補不到十分鐘）

消基會到下午五點，因此剛剛打不通，明天我會去申訴。我也已經打去蘋果申訴，他們說會找記者跟我聯絡。這是最新的處理狀況。

除了貼在交大的BBS跟PTT的PHS版以外，我認為要讓所有人都知道這件事。大眾電信的處理過程一點誠意都沒有，如果各位朋友有什麼好建議，請回信到我的信箱。另外我認為用群內299的人都應該有補償，據我所知有太多學校都是同一個方案了，如果有什麼看法，請讓我知道。此後最新的處理狀況我也會在此回報。