HSBC Direct 與 Yahoo 音樂通的後續

這是先前說到的 HSBC Direct 與 Yahoo 音樂通 的後續狀況。

先談 HSBC Direct 的部份，簡單說就是我沒開到戶。

他們堅持要有「居住地地址的帳單一張」以核對地址資料，才能開戶。問題是我的帳單都是寄到郵局信箱，沒有任何有學校宿舍地址的帳單可核對；而戶籍地在高雄也不方便，因此就算了。只是很納悶，郵政信箱為啥不能開戶，何況他們專員說這個地址僅用於寄送提款卡，然後就不會再用到了（HSBC Direct 不寄送紙本帳單）。

原本這個服務，因為其純網路、純電話服務的性質，應該會是很適合出外人使用才對。為了使用郵政信箱這種執行面上的小事，而失去了許多潛在客戶，不是很可惜的事？專員說是政府法令的因素，如果是，那就有修法調整的空間了。法令應與時俱進，不該成為人民商業活動的絆腳石。

至於 IE Free 的問題，沒開到戶就沒有辦法去測試啦，真可惜。或許我先把下個月的電話費賬單地址改到學校宿舍來，再去開一次吧？

Yahoo 音樂通的方面，在我線上反應無法下載購買的音樂後，很快的就接到客服的 email，幫我重新設定下載那兩首歌。可惜又是同樣的狀況，點了下載後還沒下載完就斷線，然後無法繼續下載。很驚訝的是，回信反應後，隔天我就接到客服的電話，在詢問軟體與 WMP 版本後，他們請我重新安裝音樂通，也回了一封信讓我直接連結下載音樂通軟體，重裝後就正常了。

雖然音樂通都要收了，他們的顧客服務還是很優秀，真是值得讚賞。又讓人感到這樣優質的平台，最後選擇抽手離開音樂產業，實在有點可惜。IFPI 與唱片公司啊，你們損失的，並不只是一家音樂網站而已，你們知道嗎？

不禁讓人又回想起，公眾場所需要付費才能播放廣播電台的鳥事。不知道是不是有那一天，路邊的自助餐打開電視讓客人看，也會需要付授權費喔？